举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 “最多跑一次”背后的医疗办事流程再造2019/11/15 来历：中国青年报 浏览数：

近日，国度卫生健康委员会（以下简称“国度卫健委”）组织“媒体工作坊”勾当，赴浙江深度调研医疗卫生范畴“最多跑一次”鼎新。

自2016年最先，浙江省提出“最多跑一次”鼎新行动。2018年以来，浙江省把“最多跑一次”的理念和方式延长到医疗卫生办事范畴，切中大众看病就诊进程最关心、最直接、最实际的“要害小事”，使之成为不竭晋升医疗卫生办事程度、破解医疗卫生范畴困难的主要抓手。

医疗卫生办事“最多跑一次”工作首要包括以下十方面内容：看病少列队；付费更便捷；查抄少跑腿；住院更省心；便平易近惠平易近办事更贴心；急救更快速；配药更便利；母子健康办事更温馨；转诊更顺畅；互联网+医疗健康办事更普和。

在浙江年夜学医学院从属第二病院（以下简称“浙年夜二院”），中国青年报·中国青年网记者看到，在一站式查抄预约中间，患者可以集中预约B超、放射、内镜等多项查抄。如单项查抄，大夫可诊间经由过程系统直接预约。一站式集中预约成功实现“查抄少跑腿”。

浙年夜二院常务副院长、副书记王伟林介绍，住院院前预备中间兼顾治理全院各院区的床位，实现床位资本、预约信息、院前预备、查抄成果“四个互通”，为患者供给一站式办事，让患者入院更快速、住院更省心。患者平均住院日从2017年的7.09全国降到2018年的6.74天，相当在经由过程效力晋升增添床位200多张，人均、床均工作效力位居全国前列。

王伟林介绍，浙年夜二院创建“三准入、三评估、三随访”的日间手术评估治理系统，在严酷评估、充实论证的根本上，普遍利用微创手艺，将腹腔镜下胆囊切除术等374个术种纳入日间手术治理。2018年全年日间手术量已超2.16万台，占住院手术总量的近30%；较2017年增加18.39%。

浙年夜二院客服中间主任叶小云介绍，门诊综合办事中间实施“一窗打点、一站办事、一章治理”，将以往分离在门诊办公室、财政科、医保办等分歧部分的医事办事集中到一个处所打点，并将病院出具的医疗文书证实、财政证实、医包管明等36项各类营业用章，同一用“医疗机构医疗营业专用章”替换，避免患者往返奔走、多头打点，患者以往需花1个小时完成的事宜在这里10分钟便可完成。

叶小云介绍，大夫开具出院医嘱和相干证实后，患者/家眷不出病区便可完成结算、取药、各类证实盖印等所有出院手续的打点，避免患者/家眷到住院处列队打点出院手续、到药房列队掏出院带药、到门诊办公室列队盖印各类证实等。出院手续打点时候也由本来的2-3个小时缩短至今朝的20分钟摆布。

鼎新前后如斯庞大的转变是怎样做到的？浙江省卫生健康委员会宣扬处处长林莉暗示，依托“互联网+医疗健康”的便当，医疗卫生办事范畴的“最多跑一次”鼎新与信息化有着紧密亲密关系。

林莉暗示，实行健康医疗信息化的进程，是把信息化作为医疗卫生范畴深化“最多跑一次”鼎新的焦点使命来抓，以省健康医疗年夜数据中间、省市县三级全平易近健康信息平台、网上预约诊疗办事平台等扶植为重点，进一步打破系统内各条线上的信息孤岛，增强与人力社保等部分数据同享。同时，在公共卫生、家庭大夫签约、药品供给保障、医疗保障结算等范畴推出一批“互联网+医疗健康”利用新办事、新业态，便利大众看病就诊。

浙江年夜学医学院从属第一病院（以下简称“浙年夜一院”）党委常务副书记、副院长顾国煜说：“‘最多跑一次’鼎新改变的是曩昔被动式办事的模式，把患者‘求医’进程酿成我们的自动参与。在便利患者的同时，我们也要便利员工，不克不及增添员工的工作量。”顾国煜说，“增添的是治理的工作量。”

顾国煜介绍，治理为职工办事是浙年夜一院的人本定位：“在各类行政流程上自动做到‘精简改删’，从办事角度以周全务实的立场去进行。”

顾国煜暗示，在办事患者中首要以优化患者全流程来提高效力，以患者角度思虑办事优化标的目的。经由过程“最多跑一次”鼎新、办事立场和暖医文化为主题的定向优化，不竭增进医患关系协调成长，提高患者满足度。

据悉，国度卫健委推出的互联网+健康医疗，就是以浙江医疗卫生办事“最多跑一次”为模板，将浙江经验向全国推行，在改良医疗卫生办事的同时，经由过程“最多跑一次”供给的办事，融会企业家、投资者和医疗卫生办事人员，为健康财产带来庞大商机。

今朝浙年夜一院的职工一体化综合办事平台，采取的是阿里巴巴团体的钉钉软件，而且在智能查验系统、ICU人工智能辅助决议计划平台等方面早有摸索�첩����.txt与实践，甲状腺疾病影象中已利用了“医学影象辅助诊断机械人”，此后，该手艺还将利用到肺结节、肝胆胰等疾病的影象诊断中。

传统的长途会诊系统动辄需要数十万元的信息化平台和装备举措措施，而此刻，只要一部智妙手机，基在钉钉平台便可完成多方视频会诊、德律风会议、视频会议、双向转诊、长途讲授等长途医疗的年夜部门功能。

今朝，浙年夜一院全科、普外科、消化专科等15个专科同盟都将陆续“搬入”职工一体化综合办事平台。“经由过程一体化综合办事平台和员工就餐卡的绑定，可以实现医务人员线上点餐、预约取餐、脱卡付出，各院区互联互通。同时，便利员工的活动、体裁、工会联谊勾当等的进行，构建更有温度的病院。”顾国煜暗示，将来的智能病院将应用互联网+、物联网+、团体化云病院、医疗年夜数据等，实现建筑智能化、设备智能化、诊疗智能化、治理智能化。而浙年夜一院也已在门诊、诊疗、住院、员工治理等环节实现流程再造，并在人工智能和临床、科研连系方面进行了一系列摸索，以报酬本，聚焦体验，打造医疗办事新生态。